Procedimientos para que el (los) producto (s) pueda (n) acceder a la garantía debe (n) cumplir con las siguientes condiciones físicas y encontrarse dentro del tiempo establecido: 1. El cliente debe presentar la factura original para poder validad la compra del producto. 2. El Tiempo de la garantía da inicio a partir del mismo día de la facturación de dicho producto. 3. No entra en garantía los equipos que se vean afectados por causas ajenas tales como golpes, perforaciones innecesarias en su case, inducción de voltaje, derrame de químicos, fuego, desastres naturales, cables cortados, entre otros. 4. El mal uso o manipulación incorrecta de los equipos anulan inmediatamente la garantía. 5. Ningún Equipo debe tener marcas, rayones o partes de su case dañadas a causa del cliente. 6. No se realiza cambios de ningún tipo por incompatibilidad con algún otro software o Hardware que no se propia de la marca. 7. El departamento de Soporte y Técnico son los únicos autorizados para recibir equipos. 8. El cliente debe exigir su documento de ingreso de equipos, en ella debe observar que todos los accesorios que ingresa al departamento técnico se encuentren detallado, ya que es el único documento de respaldo para exigir su equipo. 9. Tanto los clientes Locales como los de Provincias deberán adjuntar un informe técnico con su respectiva factura. 10. Los costos de envió y despacho de los equipos para revisión correrán por cuenta del cliente. 11. No se rembolsa el dinero en ningún momento por cobertura de garantía. 12. ZC Mayoristas no se responsabiliza por mala Actualización de Firmware de equipos. 13. Todo equipo ingresado al Departamento Técnico tiene una Revisión previa de 48 horas laborables para dar un primer informe al cliente. 14. Se recibe equipos de otras marcas con la observación que en 72 horas laborables se dará un primer informe al cliente. 15. Todo equipo que sea Reparado fuera de su tiempo de garantía, tendrá 3 meses de garantía por la pieza reemplazada. 16. Si el cliente rompe el Sello de Seguridad, anula inmediatamente la garantía. 17. Solo se dará garantía a equipos que ingresen en las mismas condiciones físicas que fueron despachados. Es decir, si el equipo ingresa con el cable cortado, lente roto, carcasa deteriorada; no se dará garantía. Además, es aconsejable que envíe todos los utensilios, así como la caja del equipo. 18. El tiempo restante de garantía será aplicado desde la fecha inicial de la factura. 19. El período de garantía estándar de productos en serie de la Compañía de la siguiente manera: Línea de Producto Periodo de Garantía Network Camera (IP) 2 años Cámaras Analógicas & HDCVI 2 años Accessorios 2 años (La lente de la cámara 4MP y el período de garantía de los accesorios CVI son de 1 años; el período de garantía del dispositivo inalámbrico PFM88X y PFM900 es de 1 año. Los detalles se refieren a la tabla de accesorios internos. Cámara Térmica 2 años. Garantía de piezas fáciles de usar 1 año. La lista de piezas de desgaste: PTZ (externalización), anillo conductible, motor eléctrico, correa síncrona, sello de aceite, componentes de limpiaparabrisas, ventiladores, motor de lente, potenciómetro de lente, hoja de moduleblock de imágenes térmicas, interruptor de límite de objetivo. Speed Dome (PTZ) 2 años. Garantía de piezas fáciles de usar 1 año. La lista de piezas de desgaste: línea coaxial, anillo de deslizamiento conductivo, motor eléctrico, correa, limpiaparabrisas. Transporte inteligente 1 años. Linterna y LED de garantía de 1 año. DVR y NVR y otros productos de almacenamiento 2 años. Batería en terminales de mano y teclado con garantía de 1 año Edificio inteligente 1 años Centro de Producto 1 años Imagen y Gráficos 1 año Servidores Inteligentes 2 años 1) El mouse, la línea de alimentación y las líneas de datos, etc., el soporte y otras partes consumibles y el período de garantía estándar de los accesorios son de tres meses. 2) La compañía se compromete a extender el período de garantía de piezas de repuesto a 3 meses desde la fecha reparada si la fecha de reparación hasta la fecha de garantía final es inferior a 3 meses. Más allá del período de garantía, la misma falla apareció sin factores humanos, la garantía del producto es de 6 meses. 3) Cliente o cliente que ha firmado un contrato claro o acuerdo de garantía ejecutado bajo el contrato o acuerdo.
